Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité de Belalgarve

Dernière mise à jour : [08/03/2024]

Bienvenue chez Belalgarve. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la confidentialité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique, ou nos pratiques en matière de traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à admin@belalgarve.com.

Lorsque vous visitez nos sites web tel que www.belalgarve.com ou www.belalgarve-realestate.pt, et utilisez nos services, vous nous confiez vos informations personnelles. Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Dans cette politique de confidentialité, nous cherchons à vous expliquer de la manière la plus claire possible quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous avez par rapport à celles-ci. Nous espérons que vous prendrez le temps de la lire attentivement, car elle est importante. Si certains termes de cette politique de confidentialité ne vous conviennent pas, veuillez cesser d'utiliser nos Sites et nos services.

Cette politique s'applique à toutes les informations collectées à travers nos sites web (tel que www.belalgarve.com et www.belalgarve-realestate.pt), et/ou tout service associé, vente, marketing, ou événement (nous les désignons collectivement dans cette politique de confidentialité comme les "Services").

1. Quelles informations collectons-nous ?

Chez Belalgarve, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir et améliorer nos services. Voici un détail des types d'informations que nous recueillons :

A. Informations que vous nous fournissez :

• Informations de contact : Via nos formulaires de contact, nous collectons votre prénom, nom de famille, adresse e-mail, numéro de téléphone ou mobile, et nationalité. Ces informations nous aident à répondre à vos questions, à fournir des services et à communiquer efficacement.
• Informations sur les transactions : Pour les achats effectués sur notre site, nous vous redirigeons vers des prestataires de services de paiement tels que PayPal et Stripe. Bien que ces transactions soient soumises à leurs propres politiques de confidentialité, nous pouvons recevoir des informations limitées concernant les transactions, à l'exclusion des détails financiers sensibles.

B. Informations collectées automatiquement :

• Informations d'utilisation via Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour collecter des données sur l'accès et l'utilisation de notre site web. Cela peut inclure des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur, la langue du navigateur, les URL de référence, les pages visitées, le temps passé sur ces pages et la fréquence de vos visites. Google Analytics peut partager avec nous des données agrégées qui nous aident à comprendre comment notre site web est utilisé et comment nous pouvons améliorer l'expérience utilisateur.
• Données d'engagement via Mailchimp pour nos newsletters : Nous utilisons Mailchimp, qui collecte des informations sur vos interactions avec nos e-mails, y compris le type de navigateur, la langue du navigateur et la localisation. Ces données nous aident à personnaliser nos communications pour mieux répondre à vos préférences.
• Interaction via les réseaux sociaux : Lorsque vous interagissez avec nous via des plateformes de réseaux sociaux, nous pouvons avoir accès à des informations disponibles sur votre profil de réseaux sociaux, en fonction de vos paramètres de confidentialité sur ces plateformes. Ces informations peuvent inclure vos profils de réseaux sociaux, localisations et autres données que vous partagez publiquement ou directement avec nous par messages.

C. Cookies et technologies de suivi :

• Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et stocker certaines informations. Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Nous utilisons ces technologies pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs autour du site et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble.

D. Partenaires et services tiers :

• Notre site web est hébergé par Webnode AG, et nous utilisons divers services tiers tels que PayPal, Stripe, Mailchimp et Google Analytics. Ces services fonctionnent indépendamment de nous et ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité pour comprendre comment ils collectent, utilisent et partagent vos informations.

E. Informations des réseaux sociaux et d'autres plateformes :

• En interagissant avec nous via les réseaux sociaux, vous pouvez partager des informations supplémentaires avec nous via vos comptes de réseaux sociaux. Les informations que nous recevons dépendent de vos paramètres de confidentialité avec la plateforme de réseaux sociaux.

Veuillez noter que nous priorisons la protection de vos informations personnelles et mettons en œuvre des mesures pour garantir leur sécurité. Cependant, nous vous encourageons à examiner les paramètres de confidentialité et les avis sur les plateformes de réseaux sociaux et les services tiers pour comprendre comment ils gèrent vos informations.

2. Comment utilisons-nous vos informations ?

Chez Belalgarve, les informations que nous collectons servent plusieurs objectifs, tous visant à améliorer nos services et votre expérience. Voici comment nous utilisons les informations que vous nous fournissez :

A. Amélioration de la Communication :

• Informations de Contact : Nous collectons vos coordonnées (nom, email, numéro de téléphone) pour améliorer notre communication avec vous. Cela nous permet de répondre plus efficacement à vos demandes, de vous fournir des mises à jour sur nos services et de maintenir une ligne de communication ouverte.

B. Amélioration de l'Expérience Utilisateur et des Services :

• Analyse du Comportement sur le Site : En analysant comment vous utilisez notre site web, nous pouvons continuellement améliorer notre plateforme en ligne et les services que nous offrons. Cela inclut la compréhension des modèles de navigation, des préférences et de l'engagement avec notre contenu, nous permettant d'adapter notre site web pour mieux répondre à vos besoins.
• Préférences des Clients : Les informations concernant vos préférences de produits ou services sont cruciales pour nous. Elles aident à personnaliser nos offres et à garantir que vous trouviez ce que vous cherchez, améliorant ainsi votre expérience globale avec Belalgarve.

C. Marketing et Publicité Ciblée :

• Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des publicités ciblées et distribuer nos bulletins d'information par email via Mailchimp. Cela est basé sur vos préférences de produits ou services, dans le but de vous tenir informé des offres et opportunités les plus pertinentes pour vous.

D. Conformité avec le RGPD et les Exigences Légales :

• Adhésion au RGPD : Nous traitons toutes les informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), en nous assurant que vos données sont traitées de manière légale, équitable et transparente. Le consentement est une pierre angulaire de nos pratiques de collecte de données, et nous recherchons toujours votre accord avec notre politique de confidentialité avant d'interagir davantage.
• Obligations Légales : Dans certaines circonstances, nous sommes légalement obligés de « connaître notre client » en raison de la nature de notre activité. Cela implique de collecter et de vérifier des informations personnelles pour répondre aux normes réglementaires.

E. Partage avec des Tiers :

• Partenariats : Nous partageons vos coordonnées (nom, nom de famille et nationalité) avec des partenaires tiers avec lesquels nous avons des contrats de partenariat, y compris des promoteurs immobiliers, des avocats, des cabinets d'avocats ou des consultants aidant dans les transactions immobilières ou les processus d'investissement pour la migration. Ce partage est strictement dans le but de satisfaire vos demandes et est toujours effectué dans le cadre de la conformité au RGPD.
• Autorités et Forces de l'Ordre : Si légalement mandaté, nous partagerons les informations des clients avec les autorités ou les agences d'application de la loi. Cela fait partie de notre engagement à respecter les obligations légales et à assurer la sécurité de nos clients et de nos services.

F. Intégrité des Données :

• Nous ne vendons jamais vos données. Protéger vos informations personnelles et respecter votre vie privée sont des principes fondamentaux chez Belalgarve. Tout partage d'informations se fait avec votre consentement et conformément aux exigences légales et réglementaires, garantissant que vos données sont utilisées de manière responsable et éthique.

À travers ces pratiques, Belalgarve vise à fournir un service sécurisé, personnalisé et conforme qui répond à vos besoins et dépasse vos attentes.

3. Vos informations seront-elles partagées avec quelqu'un ?

Chez Belalgarve, nous nous engageons à maintenir la confiance et la confidentialité de nos clients. C'est pourquoi nous traitons vos informations personnelles avec le plus grand soin et conformément aux lois sur la protection de la vie privée. Voici comment nous abordons le partage de vos informations avec des tiers :

A. Consentement et Nécessité :

• Nous partageons vos informations avec des tiers uniquement lorsqu'il est strictement nécessaire et après avoir obtenu votre consentement explicite. "Strictement nécessaire" comprend le partage d'informations avec des fournisseurs de produits ou services qui vous intéressent. Cela peut inclure, mais sans s'y limiter, des promoteurs immobiliers, des cabinets de conseil juridique, des avocats, des expéditeurs et des services postaux pour l'envoi de commandes ou de documents.

B. Fournisseurs Tiers :

• Certaines de vos informations sont automatiquement partagées avec des fournisseurs tiers tels que notre hébergeur web, email, programmes de gestion de la clientèle et outils de suivi comme Google Analytics. Ce partage est essentiel pour la fourniture et l'optimisation de nos services.

C. Contrats et Conformité Légale :

• Nous avons établi des contrats de client ou de partenariat avec tous ces fournisseurs et partenaires, qui stipulent l'adhésion aux exigences légales du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation européenne sur la vie privée. Ceci s'applique indépendamment de la localisation du partenaire ou du fournisseur, assurant que vos informations sont traitées avec soin à travers les frontières.

D. Outils Automatisés et Options de Désinscription :

• Nos outils automatisés, y compris notre site web et notre outil de gestion de newsletters par email, offrent des options de désinscription. Celles-ci se trouvent généralement en bas de nos sites web ou newsletters, vous donnant le contrôle sur vos données et la possibilité de limiter leur utilisation.
• Les clients peuvent toujours demander la suppression de toute ou partie des informations en nous contactant à admin@belalgarve.com. Nous respectons votre droit de contrôler vos données et agirons rapidement pour répondre à votre demande.

E. Transferts Internationaux :

• Dans les cas où vos informations sont transférées à l'international, en particulier vers des entités hors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous assurons que de tels transferts respectent le RGPD ou d'autres réglementations pertinentes sur la protection des données. Des garanties sont mises en place pour protéger vos informations, quelle que soit leur localisation géographique.

F. Sécurité et Protection :

• La sécurité de vos informations est primordiale. Tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données sont tenus de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous autorisons ces tiers à traiter vos données personnelles uniquement pour des fins spécifiées et conformément à nos instructions.

L'engagement de Belalgarve envers votre vie privée va au-delà de la sélection minutieuse des partenaires et fournisseurs. Nous surveillons en continu la conformité avec nos normes de confidentialité et la loi, garantissant que vos données sont protégées dans toutes les interactions. Votre confiance est la fondation de notre service, et nous sommes dédiés à la préserver par la transparence et la responsabilité dans la gestion des données.

4. Considérations Géographiques

Dans l'environnement globalisé d'aujourd'hui, les services que nous fournissons et les partenariats que nous entretenons dépassent souvent les frontières géographiques. Cette portée mondiale nécessite une approche vigilante des considérations géographiques concernant le partage des données, en particulier en ce qui concerne la protection des informations personnelles.

A. Engagement envers la Conformité au RGPD de l'UE au-delà des Frontières :

• Indépendamment de l'emplacement de nos partenaires et prestataires de services, nous assurons un standard uniforme de protection des données en exigeant l'adhésion au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne. Nous y parvenons grâce à des accords stricts avec tous nos partenaires, y compris ceux situés en dehors de l'Union Européenne, stipulant clairement que la conformité avec les réglementations de confidentialité de l'UE et le RGPD est incontournable.

B. Accords avec les Partenaires et Prestataires Internationaux :

• Notre engagement envers votre vie privée ne s'arrête pas aux frontières de l'UE. Pour les partenaires et prestataires de services situés hors de l'UE, nous signons des accords qui les obligent explicitement à se conformer aux réglementations du RGPD. Cela garantit que vos informations personnelles reçoivent le même niveau de protection, quel que soit le pays dans lequel les données sont traitées.

C. Normes de Protection Uniformes :

• En établissant ces exigences strictes de conformité pour tous nos partenaires et prestataires de services, nous assurons que vos données sont protégées de manière uniforme, en maintenant les normes les plus élevées de confidentialité et de protection des données. Ces mesures font partie de notre engagement plus large à préserver votre confiance et à garantir la sécurité de vos informations personnelles lors de toutes les interactions, indépendamment des emplacements géographiques.

D. Surveillance et Conformité Continues :

• Nous surveillons en permanence nos partenaires et prestataires de services pour assurer une conformité continue avec ces exigences. Cette vigilance nous permet de nous adapter à tout changement dans les lois sur la protection des données et de rester alignés avec les normes du RGPD, protégeant ainsi vos informations à tout moment.

À travers ces considérations géographiques et notre approche proactive de la conformité, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles dans un monde connecté globalement, en veillant à ce que la confidentialité et la protection des données soient primordiales, quel que soit l'endroit où nos partenaires ou prestataires de services sont basés.

5. Sécurité des Données

Chez Belalgarve, nous comprenons que la sécurité de vos informations personnelles est primordiale. Nous nous engageons à protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction. Voici comment nous sauvegardons vos informations :

A. Mesures de Sécurité Avancées :

• Garanties Techniques : Nous mettons en œuvre des mesures techniques de pointe, y compris le chiffrement, les pare-feux et les configurations de serveurs sécurisés, pour protéger vos informations pendant qu'elles sont stockées, traitées et transmises.
• Contrôles d'Accès : L'accès à vos données personnelles est strictement limité au personnel autorisé qui a besoin de ces informations pour effectuer leurs tâches professionnelles. Les employés sont formés sur l'importance de la protection des données et sont liés par des accords de confidentialité.
• Audits Réguliers et Surveillance : Nos systèmes subissent des audits de sécurité réguliers et une surveillance continue pour détecter et adresser rapidement les vulnérabilités potentielles. Cette approche proactive assure que nos défenses restent robustes face aux menaces émergentes.

B. Plan de Réponse en Cas de Violation de Données :

• Dans l'événement peu probable d'une violation de données, nous avons un plan de réponse complet en place. Cela comprend des mesures immédiates pour sécuriser nos systèmes, atténuer tout impact potentiel et notifier les individus affectés ainsi que les autorités réglementaires conformément aux exigences légales.

C. Sécurité des Partenaires et Fournisseurs :

• Nous sélectionnons avec soin les partenaires et fournisseurs qui partagent notre engagement envers la sécurité des données. Tous les tiers qui traitent des informations personnelles en notre nom sont tenus de respecter nos normes et pratiques de sécurité, et leur conformité est régulièrement révisée.

D. Minimisation et Conservation des Données :

• Nous adhérons aux principes de minimisation des données, collectant uniquement les informations nécessaires aux fins énoncées dans notre politique de confidentialité. Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour remplir ces objectifs, après quoi elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

E. Chiffrement et Transfert Sécurisé des Données :

• Toutes les données transférées entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrées en utilisant les protocoles de sécurité les plus récents. Nous veillons également à ce que toute donnée partagée avec des tiers soit transmise de manière sécurisée pour éviter l'interception.

F. Autonomisation et Contrôle de l'Utilisateur :

• Nous donnons à nos utilisateurs les outils et les paramètres pour contrôler leurs informations personnelles. Cela comprend des options pour accéder, corriger, supprimer ou transférer leurs données, ainsi que des paramètres pour gérer les préférences de confidentialité.

G. Engagement envers l'Amélioration Continue :

• La sécurité des données est un domaine en évolution, et nous nous engageons à améliorer continuellement nos pratiques. Nous restons à l'avant-garde des dernières technologies de sécurité et des exigences réglementaires pour assurer que nous offrons le plus haut niveau de protection pour vos informations.

Chez Belalgarve, la sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous nous engageons à maintenir la confiance que vous placez en nous en mettant en œuvre des mesures et des pratiques de sécurité complètes pour protéger vos informations personnelles.

6. Droits des Utilisateurs

Chez Belalgarve, nous reconnaissons et respectons vos droits concernant vos données personnelles. Conformément aux lois sur la protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits que vous pouvez exercer pour garder le contrôle sur vos informations. Voici un aperçu de ces droits :

A. Droit à l'Information :

• Vous avez le droit d'obtenir des informations claires, transparentes et faciles à comprendre sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles et sur vos droits. C'est pourquoi nous vous fournissons cette politique de confidentialité.

B. Droit d'Accès :

• Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, afin de vérifier que nous les traitons de manière légale.

C. Droit de Rectification :

• Vous avez le droit de faire corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

D. Droit à l'Oubli :

• Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander d'effacer ou de supprimer vos données personnelles. Ce n'est pas un droit absolu, car il peut y avoir des raisons légales spécifiques pour lesquelles nous devons conserver vos données.

E. Droit à la Limitation du Traitement :

• Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles, ce qui signifie que nous pouvons conserver vos données, mais ne pas les traiter davantage dans certaines conditions.

F. Droit à la Portabilité des Données :

• Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

G. Droit d'Opposition :

• Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, y compris le traitement pour le marketing direct.

H. Droit de Ne Pas Faire l'Objet d'une Décision Fondée Uniquement sur un Traitement Automatisé :

• Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision basée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative de façon similaire.

I. Droit de Retirer le Consentement :

• Lorsque le traitement des données personnelles est basé sur le consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

J. Droit de Porter Plainte auprès d'une Autorité de Contrôle :

• Si vous estimez que vos droits ont été violés ou que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la législation sur la protection des données, vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Chez Belalgarve, nous nous engageons à protéger et à faciliter vos droits. Pour plus d'informations ou pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter sur admin@belalgarve.com.